Membuat Strategi Media Sosial yang Unggul untuk Bisnis Anda

Media sosial adalah alat yang ampuh untuk bisnis. Ini dapat membantu Anda menjangkau publik dan menumbuhkan audiens Anda, membangun kesadaran dan kepercayaan merek, dan bahkan meningkatkan penjualan. Namun jika Anda seperti banyak orang yang menggunakan media sosial—dan melakukannya dengan buruk—usaha Anda kemungkinan besar akan sia-sia untuk pengguna yang tidak terlibat. Alih-alih menghabiskan seluruh waktu Anda di media sosial mencoba mencari tahu apa yang terbaik untuk bisnis Anda, inilah yang saya sarankan: Buat strategi terlebih dahulu! Mengikuti langkah-langkah ini akan membantu Anda membuat rencana yang efektif untuk memanfaatkan media sosial dengan cara yang benar-benar menguntungkan bisnis Anda.

Siapkan rencana

Sebelum Anda terjun lebih dulu ke media sosial, penting untuk memiliki rencana. Ini berarti mengetahui audiens, tujuan, dan sumber daya Anda; pesaing; dan platform tempat Anda ingin aktif.

Menetapkan garis waktu untuk setiap aspek strategi Anda akan membantu menjaga semuanya tetap pada jalurnya serta memastikan bahwa semua upaya Anda selaras satu sama lain.

Ketahui siapa audiens Anda, lalu targetkan mereka

Mengetahui siapa audiens Anda dan menargetkan mereka pada platform yang mereka gunakan adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk strategi pemasaran media sosial Anda. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, pikirkan pelanggan Anda dan siapa mereka.

Siapa mereka? Di mana mereka tinggal? Berapa umur mereka? Apa yang mereka suka lakukan di waktu luang (atau di tempat kerja)? Jenis hobi apa yang mereka miliki yang mungkin relevan dengan apa yang Anda tawarkan sebagai pemilik bisnis atau penyedia layanan?

Setelah Anda memiliki informasi ini, pertimbangkan platform mana yang paling cocok untuk menjangkau mereka–lalu mulailah!

Siapkan profil dan halaman Anda di platform tempat pelanggan Anda berada, dan juga tempat yang Anda inginkan.

Anda harus berada di tempat pelanggan Anda berada

Ini mungkin tampak seperti pernyataan yang jelas, tetapi penting untuk diingat bahwa tidak semua platform diciptakan sama. Beberapa platform lebih populer di industri dan wilayah tertentu daripada yang lain, yang berarti Anda harus menyiapkan profil di semua platform tersebut jika ingin menjangkau audiens yang luas.

Misalnya, LinkedIn digunakan terutama oleh pebisnis, sementara Instagram telah menjadi salah satu situs media sosial paling populer di kalangan konsumen muda (terutama milenial). Jika bisnis Anda melayani orang yang lebih tua atau berfokus pada layanan profesional daripada produk atau layanan ritel—dan oleh karena itu tidak memiliki banyak audiens di kalangan milenial—mungkin masuk akal jika Anda tidak hanya mengabaikan Instagram tetapi juga menghindari menyiapkan akun di sana sama sekali. sampai / kecuali popularitasnya tumbuh lebih jauh di antara demografi yang lebih tua dari waktu ke waktu!

Gunakan otomatisasi untuk memposting pada waktu yang paling optimal dan untuk memastikan Anda tidak melewatkan kesempatan untuk terlibat dengan audiens Anda.

Otomasi adalah cara terbaik untuk menghemat waktu dan menjangkau lebih banyak orang. Ini juga efektif dalam membantu Anda menjadi konsisten, efisien, dan efektif.

Menggunakan otomatisasi dapat membantu Anda menghemat waktu dengan membiarkan postingan media sosial Anda keluar secara otomatis pada waktu yang optimal untuk audiens Anda–tidak hanya ini tetapi juga akan memastikan bahwa Anda tidak melewatkan kesempatan untuk terlibat dengan mereka!

Perbarui konten media sosial Anda secara teratur, tetapi jangan berlebihan

Keseimbangan yang baik adalah kunci sukses konten media sosial.

Jangan publikasikan terlalu banyak. Jika Anda menerbitkan terlalu sering, mudah bagi audiens Anda untuk bosan dan mengabaikannya.

Jangan meremehkannya. Jika Anda tidak cukup sering memposting, orang mungkin berasumsi bahwa bisnis Anda telah tutup atau gulung tikar sama sekali (atau lebih buruk lagi: mereka mungkin berpikir bahwa tidak ada yang bekerja di perusahaan tersebut).

Segera tanggapi komentar, pertanyaan dan keluhan.

Bersikaplah proaktif dalam terlibat dengan komunitas Anda dengan mengajukan pertanyaan kepada mereka dan memberikan nilai sebelumnya sehingga mereka akan memperhatikan saat Anda membutuhkan dukungan mereka.

Anda harus menanggapi komentar atau keluhan negatif apa pun dengan bersikap positif dan menawarkan solusi alih-alih membuat alasan atau membantah. Jika seseorang memiliki masalah dengan produk atau layanan Anda, jangan abaikan; atasi masalah ini secara langsung dengan menawarkan permintaan maaf bersama dengan solusi yang akan membuat kedua belah pihak senang (dan bahkan mungkin mendapatkan beberapa pelanggan baru!).

Bersikaplah autentik, transparan, dan jujur ​​dengan pelanggan

Jangan bersembunyi di balik jargon perusahaan; tunjukkan kepada mereka siapa Anda sebenarnya sebagai pemilik bisnis atau orang di balik pernyataan misi merek.

Jika ada satu hal yang kami pelajari dari seluruh pengalaman ini, kejujuran adalah kunci dalam pemasaran media sosial. Apakah itu kesalahan atau kesalahan dalam penilaian, bersikap jujur ​​dengan pelanggan tentang apa yang terjadi akan sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan loyalitas (dan mungkin bahkan memenangkan beberapa pelanggan baru).

Salah satu contohnya adalah ketika Dove memposting iklan di Facebook yang menunjukkan seorang wanita kulit hitam melepas kausnya untuk memperlihatkan wanita kulit putih lain di bawahnya – sebuah tindakan yang dianggap rasis oleh banyak orang mengingat kebanyakan orang mengasosiasikan kulit yang lebih gelap dengan menjadi kotor atau najis (bahkan meskipun sains telah menunjukkan kepada kita berkali-kali bahwa tidak ada perbedaan antar ras). Dove kemudian meminta maaf karena memposting iklan yang tidak peka seperti itu tetapi tidak mengatakan apa-apa lagi tentang bagaimana tepatnya mereka akan mencegah situasi serupa terjadi lagi di kampanye mendatang; sebaliknya mereka hanya mendesak pengguna untuk tidak "menilai satu sama lain berdasarkan apa yang kami posting secara online".

Miliki rencana untuk keadaan darurat

Keadaan darurat terjadi - itu fakta. Anda bisa terkena krisis yang tidak terduga kapan saja. Dan Anda tidak bisa menghindarinya begitu saja. Terutama jika menyangkut media sosial dan manajemen krisis – tidak ada jaminan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki rencana krisis yang siap diterapkan jika diperlukan (bahkan jika itu hanya mengingatkan seseorang dan mendapatkan pandangan baru untuk melihat apa yang terjadi, lalu mencoba menangani masalah tersebut). Ketika ada yang salah, bertanggung jawab atas kesalahan itu dengan cepat dan minta maaf!

Anda dapat menggunakan media sosial secara strategis untuk membantu mengembangkan bisnis Anda

Media sosial adalah alat yang ampuh untuk bisnis. Ini cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan, membangun komunitas dan hubungan dengan mereka, dan menciptakan merek yang dapat dikenali orang.

Media sosial bukan hanya tentang memposting di saluran media sosial; ini juga tentang menggunakan platform ini secara strategis untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Anda memerlukan rencana tentang bagaimana Anda akan menggunakan setiap platform atau kombinasi platform untuk perusahaan Anda agar berhasil!

Kesimpulan

Jadi, inilah kami. Ujung jalan. Atau, setidaknya akhir dari panduan kami untuk membuat strategi media sosial yang unggul untuk bisnis Anda. Kami harap Anda merasa terbantu dan informatif, tetapi sekarang giliran Anda untuk membuat strategi pemasaran sosial terbaik dan mulai mempromosikan bisnis Anda!

Share this post