Teknik Persuasif dalam Pemasaran: Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Pemasaran adalah tentang mengubah perilaku pelanggan. Sasaran Anda adalah membuat konsumen Anda merasakan hal tertentu, terlepas dari produk atau layanan yang Anda jual. Karena itu, cara pesan Anda disusun dapat sangat memengaruhi seberapa kuat pesan Anda menarik perhatian audiens target Anda. Ini tidak hanya tentang apa yang Anda katakan, tetapi juga tentang cara Anda berbicara dan menggunakan strategi persuasif untuk memengaruhi perilaku pelanggan Anda.

Demonstrasikan cara produk Anda akan meningkatkan kehidupan pelanggan

Tunjukkan bagaimana menggunakan produk Anda akan meningkatkan kehidupan konsumen.

Cara terbaik untuk membujuk adalah dengan memberikan manfaat. Dalam pemasaran, ini dapat dilakukan dengan dua cara:

Tunjukkan bagaimana menggunakan produk Anda akan membuat pembeli senang. Misalnya, jika Anda menjual sepatu, tunjukkan kepada pelanggan bagaimana mengenakannya akan membuat mereka terlihat lebih tinggi atau lebih percaya diri atau menarik lebih banyak perhatian dari lawan jenis (atau sesama jenis). Anda juga dapat memberikan kesaksian dari pelanggan yang puas yang telah menggunakan produk Anda dan melihat peningkatan dalam hidup mereka sebagai hasilnya.

Pastikan bahwa keuntungan apa pun yang Anda tawarkan itu nyata; jangan hanya memberi tahu orang bahwa mereka akan merasa lebih baik jika membeli sesuatu–tunjukkan cara kerjanya! Jika memungkinkan, berikan contoh produk serupa yang memiliki efek positif pada kehidupan orang dan jelaskan mengapa produk Anda juga akan melakukan hal yang sama untuk mereka (mis., “Aplikasi baru kami membuat belajar bahasa Mandarin lebih mudah dari sebelumnya.”).

Tawarkan masa percobaan tanpa risiko (Trial)

Tawarkan masa percobaan tanpa risiko.

Jika Anda ingin membuat orang mencoba produk Anda, tawarkan masa percobaan gratis kepada mereka. Ini memberi mereka kesempatan untuk mengalaminya dan melihat apakah mereka menyukainya sebelum mereka berkomitmen. Anda bahkan dapat menawarkan jaminan uang kembali jika mereka tidak menyukainya atau merasa produk tersebut tidak memenuhi kebutuhan mereka, yang akan semakin meningkatkan peluang kesuksesan Anda!

Berikan hadiah gratis dengan pembelian.

Cara lain untuk mendorong konsumen agar membeli dari Anda adalah dengan memberi mereka sesuatu yang ekstra saat mereka melakukan pembelian dari toko Anda. Itu bisa apa saja dari ebook tentang betapa hebatnya hidup setelah menggunakan produk (atau layanan khusus ini), hingga menerima kartu hadiah mahal karena menjadi pelanggan setia dari waktu ke waktu.

Ciptakan urgensi dan kelangkaan dengan penawaran waktu terbatas, harga khusus, dan peluang peka waktu lainnya

Penawaran dengan waktu terbatas, harga khusus, dan peluang peka waktu lainnya adalah cara terbaik untuk menciptakan rasa urgensi. Ketika pelanggan mengetahui bahwa mereka hanya bisa mendapatkan kesepakatan untuk waktu yang terbatas, mereka merasakan urgensi untuk membuat keputusan dengan cepat sehingga mereka tidak melewatkannya.

Jika Anda menawarkan diskon eksklusif atau penawaran khusus hanya untuk 24 jam (atau periode waktu apa pun yang Anda pilih), maka tunjukkan sisa jumlah jam yang tersisa sebelum penawaran berakhir. Ini memberi pelanggan lebih banyak motivasi untuk bertindak sekarang sebelum terlambat!

Gunakan bukti sosial untuk menunjukkan bahwa orang lain sudah menggunakan produk atau layanan Anda

Bukti sosial adalah alat pemasaran yang kuat. Bukti sosial adalah fenomena psikologis di mana orang menganggap tindakan orang lain mencerminkan perilaku yang benar. Dengan kata lain, kita mencari panduan dari orang lain tentang bagaimana berperilaku dalam situasi tertentu, terutama saat kita tidak yakin apa yang harus dilakukan atau cara kerja sesuatu.

Bukti sosial dapat digunakan sebagai bentuk pengaruh yang mendorong perilaku konsumen dengan memvalidasi keputusan atau pendapat Anda dengan orang lain yang telah membeli produk atau layanan Anda. Anda dapat menggunakan bukti sosial dalam strategi pemasaran Anda dengan menunjukkan kepada pelanggan bahwa pelanggan lain telah berhasil menggunakan produk atau layanan Anda, yang akan mendorong mereka untuk membeli dari Anda juga!

Berikan kesaksian dari individu yang mirip dengan audiens target Anda dan sertakan foto yang mendukung mereka

Berikan kesaksian dari orang-orang yang mirip dengan audiens target Anda dan sertakan foto mereka dengan dukungan mereka.

Teknik ini sangat efektif karena memberikan bukti sosial dalam bentuk orang lain yang telah menggunakan produk atau layanan Anda, yang dapat membantu membangun kepercayaan pada merek dan bisnis Anda. Jika dilakukan dengan benar, teknik ini juga dapat mendemonstrasikan bagaimana menggunakan produk Anda akan meningkatkan kehidupan konsumen, selanjutnya mendorong mereka untuk membeli dari Anda. Terakhir, menawarkan masa percobaan tanpa risiko akan memberi konsumen waktu untuk mencoba apa pun yang Anda jual sebelum berkomitmen sepenuhnya untuk membelinya–faktor penting saat mencoba menjual sesuatu yang semahal mobil atau rumah!

Pamerkan keahlian, pengalaman, dan kredensial Anda untuk membangun kepercayaan pada merek dan bisnis Anda

Anda dapat menggunakan kredensial untuk membangun kepercayaan pada merek dan bisnis Anda. Kredensial adalah kualifikasi, keterampilan, atau pengalaman yang dapat membantu orang melihat Anda sebagai ahli dalam suatu topik.

Untuk menggunakan kredensial secara efektif dalam strategi pemasaran, pastikan bahwa kredensial tersebut asli dan terkait dengan barang atau jasa yang dijual. Selain itu, pastikan setiap program pendidikan atau pelatihan dapat diakses secara online, sehingga klien dapat menemukannya dengan mudah saat dibutuhkan, dan hindari menyembunyikannya. Terakhir, pikirkan betapa mudahnya bagi seseorang yang tidak tahu banyak tentang topik yang dibahas untuk memahami apa yang mereka maksud dengan melihatnya. Ini akan memastikan bahwa nilainya tidak akan hilang bagi mereka yang tidak tahu apa yang mereka maksud. sertifikat unik!

Pemasaran adalah tentang mempengaruhi perilaku konsumen dan beberapa teknik lebih efektif daripada yang lain

Pemasaran adalah tentang mempengaruhi perilaku konsumen dan beberapa teknik lebih efektif daripada yang lain. Berikut adalah beberapa teknik persuasi yang paling efektif:

Timbal balik, di mana Anda menawarkan sesuatu kepada pelanggan dan kemudian meminta sesuatu sebagai imbalan (misalnya, sampel atau kupon gratis). Ini berhasil karena orang merasa berkewajiban untuk membalas ketika seseorang melakukan sesuatu yang baik untuk mereka. Anda juga bisa menggunakan teknik ini dengan memberikan sesuatu yang tidak mahal namun tetap berharga untuk membuat pelanggan Anda merasa istimewa–bisa berupa penawaran atau undangan eksklusif yang hanya tersedia bagi mereka yang mendaftar pada waktu atau lokasi tertentu.

Kelangkaan, yaitu membuat orang percaya bahwa ketersediaan barang yang Anda jual terbatas (misalnya, mengatakan "obral segera berakhir"). Idenya di sini adalah bahwa kelangkaan membuat kita lebih menghargai sesuatu karena kita tidak punya banyak waktu lagi sebelum semuanya hilang selamanya!

Pemeriksaan sosial / dukungan / testimonial: Orang cenderung mengikuti orang banyak jadi jika orang lain menyukai apa yang kita lakukan maka mungkin kita juga harus melakukannya! Perusahaan menggunakan taktik ini dengan memamerkan testimonial dari pelanggan yang senang bersama dengan dukungan selebriti saat mengiklankan produk seperti botol sampo dengan nama aktor terkenal di atasnya.

Kesimpulan

Pemasaran adalah tentang mempengaruhi perilaku konsumen dan beberapa teknik lebih efektif daripada yang lain. Penting untuk diingat bahwa Anda tidak harus menggunakan semua teknik persuasif ini sekaligus–sebenarnya, akan sangat merepotkan jika semuanya diterapkan sekaligus! Alih-alih, coba gunakan hanya satu atau dua pada awalnya, lalu bangun repertoar Anda seiring waktu sesuai kebutuhan. Dan ingat: apa pun teknik yang Anda gunakan, selalu pastikan teknik tersebut selaras dengan nilai merek Anda sehingga terasa alami dalam konteks strategi pemasaran Anda secara keseluruhan